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營銷未來:步入無廣告時代,你還能怎么賣貨?

賣貨 營銷 步入 | UPTATED : 2018-01-07 11:05 | 當前欄目 : 文章分享 > 整合營銷

每年,我的文章都會基于市場中出現的混亂而采用某種主題。我認為從明年開始,這一主題將會是:愛、混亂和擁有強大權力的客戶。

  我從事市場營銷行業已有30多年了,我們已經目睹了這行最激動人心的變化,而且正在親身經歷這一切。事實上,我預感到營銷的基礎會發生轉變,而我們許多固有信念和最佳實踐案例都將被淘汰。

  

 

  1.品牌建設失控

  我們每天都會看到一些營銷巨頭旗下擁有的許多最具價值的品牌正在下滑,比如Proctor&Gamble和Unilever等。一部分原因在于:以重復性廣告為主是我們用來建設品牌的傳統方法,但是現在并不像以前那樣有效了。

  事實上,我認為當今世界正不可逆轉地步入無廣告時代。其中,市場對商業廣告的依賴性顯著降低,因為人們正通過無廣告訂閱服務實現音頻和視頻的流暢播放。

  如今有三種推動消費者行為的主要力量,都是由社交媒體上的內容驅動的:評論、用戶生成內容以及有影響力的人。此外,我還要加上Facebook / Google的廣告。

  在這三種社交媒體力量中,我發現了一個有趣的問題:營銷者的管理中真正留下了什么?現如今,我們的品牌信息靠的是集思廣益而非廣告公司,在這種情況下營銷是什么?當一個品牌不再受廣告效果驅動,而是通過社交媒體上不斷給人們留下印象,營銷者的工作又是什么?

  當沒人相信你的公司,全世界都在攔截你的廣告時,營銷的意義又在哪里?

  我們需要突破自我,甚至是我們的本能來接受這場混亂。我們需要建立一些組織,不再與擁有強大權力的消費者對抗,并且嘗試鼓勵他們。

  2.停止從營銷者的角度思考

  了解擁有強大權力的消費者,予以培養和獎勵,并滿足其急不可耐的需求,這些在科技進步的推動下將有可能實現。雖然營銷目前看來或許很可怕,但是我相信我們正在進入一個黃金時代。

  買方會經歷一段復雜又糾葛的混亂歷程。反復無常又嘻嘻哈哈的客戶看似無法取悅。但是,如果你能撥開迷霧,就會發現讓顧客滿意實際上非常簡單。

  我認為其關鍵在于,停止從營銷者的角度思考,而要從朋友的角度思考。

  在營銷行業,我們已經迷失了方向。我們沉迷于博客里那些最佳實踐案例,卻沒有采用人性化的方式對待他人。我們需要重新反思彈出窗口、付費專區和打造銷售線索的心態,重拾最基本的技能,在網絡世界中像在現實世界一樣對待他人。

  我們需要通過技術消除我們與客戶之間的隔閡,而非產生隔閡。如果技術能讓你了解人們是如何與你的品牌進行互動的,他們在購物過程中所處的位置以及他們目前在數字信道中的經歷,你就可以提供值得分享、振奮人心甚至是個性化的體驗,讓人眼花繚亂、深受鼓舞、驚嘆不已。

  

 

  3.了解每一個人格

  我曾有機會與可口可樂公司的前任首席營銷官塞爾吉奧·齊曼(Sergio Zyman)合作。我的同事問他:“一家公司需要制定多少營銷策略?”他的回答是:“你們公司有多少客戶?”

  雖然他的回答可能有些輕率,卻是事實。雖然這是他15年前對我的公司下的評論,但是他的想法目前正從可能變為現實。

  我們正在從大眾營銷轉向大眾化定制,從關注營銷儀表盤的平均值到關注個人。我們將在一個細分市場內打造品牌。如今,“人物角色”這一概念就快過時了。我們不需要猜測大眾人格,而是要了解每一個人格。

  對于那些一直打造并推廣主要品牌的營銷者來說,這意味著他們要重新思考營銷。這實際上就是要顛覆我們迄今為止所做的一切。

  4.你需要的是愛

  我認為,如果你有能力考慮個人客戶的情緒、模式和體驗所處的環境,而非遵循你在博客文章中讀到的某些特定內容營銷計劃,營銷可以再一次帶來極好的效果。

  我們需要一層層揭開我們掩蓋在真相上的連篇廢話。真相就是:人們想得到認可和愛,這些比什么都重要。我們眼前大量的科技機會能增強我們的愛心。

  我們可以利用這些新機會為個性化和環境創造無限樂趣,或者可以以此把客戶嚇跑。根據歷史來看,大多數公司都會把客戶嚇跑。 但是,與此形成強烈反差的是,還有些有愛的公司營銷超越忠誠!

  非常令人興奮,不是嗎? 我們正處于營銷史上最偉大(也是最有趣)的一段時期。我們不再與擁有強大權力的消費者對抗,我們會為他們慶祝!為他們每一個人。

  如果我們能把工作做好,他們甚至有可能為我們慶祝。


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